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O que acontece agora
Revemos a mensagem e o contexto partilhado.
Podemos pedir exemplos, dados ou objetivos para compreender melhor o problema.
Indicamos um próximo passo possível e os limites da análise.
A nossa resposta
Procuramos responder num prazo razoável, dependendo do detalhe do pedido e da informação necessária. A primeira resposta pode incluir perguntas sobre o site, objetivos, dados disponíveis e páginas que causam preocupação. Não precisa de preparar tudo antes de responder.
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